FAQ

1. Как выглядит картина по номерам без коробки?

- Картина без коробки упакована в плотную прозрачную пленку вместе с цветным вкладышем формата А4 с изображением готовой работы .

2. Бывают ли картины больших размеров чем 40*50 ?

- В нашем ассортименте представлены картины в размере 50х50 см. Больших размеров на данный момент компания не производит.

3. Каким образом осуществляется доставка товара?

– На данный момент доставку осуществляем перевозчиком Новая почта.

4. Можно ли заказать картину по номерам по фото ?

– Картины по фото в настоящее время мы не изготавливаем.

5. Можно ли купить краски отдельно к картине?

- Краски к любой картине ТМ Идейка можно заказать, отправив необходимый артикул, данные и контакты покупателя для обратной связи на почту info@ideyka.com.ua, или позвонив по номеру 0(800) 33 16 50.

6. Что делать если краски засохли, можно ли сделать замену?

– В случае обнаружения сухих красок в наборах картин по номерам сразу же после покупки , можно заказать краски указав необходимый артикул, данные для отправки и ФИО получателя. Наша компания сделает обмен красок за свой счет, Вам необходимо только выслать фото сухих красок в открытых баночках и выслать нам на почту info@ideyka.com.ua или на Вайбер +38(067)611-45-50. Если краски засохли в процессе рисования по причине неправильного использования и картина уже частично нарисована, обмен красок за счет покупателя. Срок производства красок не менее 10 дней.

8. Что входит в набор картины по номерам ?

– В набор входит : натуральный холст на подрамнике с галерейной натяжкой. На картине нанесена схема контуров изображения с нумерацией, 2 или 3 нейлоновые художественные кисти, в зависимости от размер, палитра пронумерованных акриловых красок в контейнерах, контрольный лист.

9. Как часто появляются новинки?

– Новые сюжеты мы выпускаем ежемесячно. Увидеть их можно в разделе «Новинки» на нашем сайте.

Як зрозуміти чи є товар в наявності?

В інтернет-магазині Ideyka доступні до замовлення товари мають підпис «В наявності» під ціною товару.

Якщо бажаного товару не має в наявності, то ви можете натиснути на кнопку «Повідомити про наявність» і ввести своє ім’я та email. Як тільки очікуваний товар буде доступним до покупки, інформація про товар оновиться і ви зможете оформити замовлення.

12. Як списати бонуси?

Для авторизованих клієнтів можливе списання бонусів у кошику.
Для цього необхідно ввести у спеціальне поле цифрами кількість бонусів, яку ви хочете списати у замовленні і натиснути на кнопку «Застосувати».
Використати у замовленні можна лише доступні бонуси.

13. Як використати промокод чи сертифікат?

Для активації промокоду або подарункового сертифіката перейдіть в кошик. В полі «Промокод» введіть код знижки і натисніть на кнопку «Застосувати».
Якщо промокод або сертифікат дійсні, сума знижки відобразиться в описі над сумою замовлення. Навпроти поля «Разом» буде вказана кінцева сума до сплати.

14. Чи можна в одному замовленні використати промокод і списати бонуси?

Ні, в одному замовленні можна або використати промокод на знижку (сертифікат), або списати доступні бонуси.