FAQ

1. Як виглядає картина за номерами без коробки?

- Картина без коробки упакована в щільну прозору плівку разом з кольоровим вкладишем формату А4 із зображенням готової роботи.

2. Чи бувають картини більше ніж 40х50 ?

- У нашому асортименті представлені також картини у розмірі 50х50 см. Більших розмірів на даний момент компанія не виробляє.

3. Яким чином здійснюється доставка товару?

– На даний момент доставку здійснюємо перевізником Нова пошта.

4. Чи можна замовити картину по номерам по фото ?

– Картини з фото в даний час ми не виготовляємо.

5. Чи можна купити фарби окремо до картини?

- Фарби до будь-якої картини Ideyka можна замовити, відправивши необхідний артикул, дані та контакти покупця для зворотного зв'язку на пошту info@ideyka.com.ua, або зателефонувавши на номер 0(800) 33 16 50.

6. Що робити якщо фарби засохли, чи можна зробити заміну?

- У разі виявлення сухих фарб в наборах картин за номерами відразу ж після покупки, можна замовити фарби вказавши необхідний артикул, дані для відправки та ПІБ одержувача. Наша компанія зробить обмін фарб за свій рахунок, Вам необхідно лише вислати фото сухих фарб у відкритих баночках і вислати нам на пошту info@ideyka.com.ua або на Вайбер +38 (067) 611-45-50. Якщо фарби засохли в процесі малювання через неправильне використання і картина вже частково намальована, обмін фарб за рахунок покупця. Термін виробництва фарб не менше 10 днів.

8. Що входить в набір картини за номерами ?

- У набір входить: натуральне полотно на підрамнику з галерейною натяжкою. На картині нанесена схема контурів зображення з нумерацією, 2 або 3 нейлонові художні пензлі, в залежності від розміру, палітра пронумерованих акрилових фарб в контейнерах, контрольний лист, графічна схема.

9. Як часто з'являються новинки?

– Нові сюжети ми випускаємо щомісяця. Побачити їх можна в розділі «Новинки» на нашому сайті.

11. Як зрозуміти чи є товар в наявності?

В інтернет-магазині Ideyka доступні до замовлення товари мають підпис «В наявності» під ціною товару.

Якщо бажаного товару не має в наявності, то ви можете натиснути на кнопку «Повідомити про наявність» і ввести своє ім’я та email. Як тільки очікуваний товар буде доступним до покупки, інформація про товар оновиться і ви зможете оформити замовлення.

12. Як списати бонуси?

Для авторизованих клієнтів можливе списання бонусів у кошику.
Для цього необхідно ввести у спеціальне поле цифрами кількість бонусів, яку ви хочете списати у замовленні і натиснути на кнопку «Застосувати».
Використати у замовленні можна лише доступні бонуси.

13. Як використати промокод чи сертифікат?

Для активації промокоду або подарункового сертифіката перейдіть в кошик. В полі «Промокод» введіть код знижки і натисніть на кнопку «Застосувати».
Якщо промокод або сертифікат дійсні, сума знижки відобразиться в описі над сумою замовлення. Навпроти поля «Разом» буде вказана кінцева сума до сплати.

14. Чи можна в одному замовленні використати промокод і списати бонуси?

Ні, в одному замовленні можна або використати промокод на знижку (сертифікат), або списати доступні бонуси.