Положили не тот рисунок, недовольна.Добрый день, Виктория. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, с вами в субботу связался наш менеджер и уточнил все нюансы, чтобы помочь решить сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте! Очень мне нравятся и картины и краски! Но для одной мне не хватило одной из красок.  Неделю назад позвонила на контактный телефон и задала вопрос о том, как можно получить или купить дополнительно краску, которой не хватило. Мне ответили, что надо на электронную почту сбросить артикул картины и номер краски. Я так и сделала. Потом попросили прислать номер моего телефона, чтобы со мной связаться. Я написала. Но так никто и не перезвонил)) Пришлось в "Акварели" покупать разные краски и приблизительно смешивать. Из ситуации вышла, но надеялась на сотрудничество. Добрый вечер, Наталья. С вами уже связался наш менеджер. Разобрались в ситуации. У вас просили номер телефона, чтобы набрать вас, когда краску под ваш артикул разольют - это происходит, обычно, в течении 2-4 недель, чтобы отправить вам краску. Поэтому вам сразу никто и не перезвонил. Возможно, вы с менеджером не поняли друг друга. Во избежание недопониманий - вся информация по проблемным вариантам и разным вариантам решения у нас указана в разделе https://ideyka.com.ua/ua/faq.html FAQ - Вопросы и ответы . Надеемся, что больше таких неудобных и непонятных ситуаций у нас не возникнет. Мы всегда остаемся открыты к диалогу и все спорные, и непонятные ситуации стараемся разрешать только в вашу пользу - наших любимых клиентов.

доставка быстрая, работа менеджеров отличная. НО краски очень жидкие. рисовать невозможно, даже в 2 слоя контуры просвечиваются.Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Чтобы мы могли разобраться, могли бы вы на почту head@ideyka.com.ua сбросить фото красок и артикул картины, желательно с датой производства картины. Мы были бы вам очень благодарны за помощь, и скорее всего, в решении вашей ситуации. Возможно, это брак с красками. Но необходимо разобраться.

Большой ассортимент товара, есть из чего выбрать. Обслуживание и доставка быстрое (обычно доставка день-два). В крайний раз остались немного не довольны...Картина приехала хорошо запакована, но в коробке оказалось лишь ДВЕ кисточки ,из трёх и одна была СЛОМАНА...Краски были очень густыми (подсохшие)!!! Посмотрели дату изготовления на коробке 2015год....! Такой случай был лишь один раз, вот снова  делали заказ и указали в комментарии свои замечания, Перезвонил менеджер и сообщил нам о том,что необходимо было вернуть картину и её бы заменили! Но если коробка уже выброшена, как возвращать... Надеемся это лишь единичный случай. Работой компании "Идейка" довольны и рекомендуем друзьям)) Некоторые тоже уже сделали заказы для себя))Добрый день, Юлия. Спасибо за вашу обратную связь. Конечно же в таких случаях, проблема с красками, брак на холсте, нужно связаться с нами, любым удобным для вас способом из раздела https://ideyka.com.ua/contacts.html "Контакты" , чтобы мы разобрались и помогли вам в данной ситуации. Ну и что, что вы выбросили коробку, мы же вам выслали бы только краски к этой картине, коробка для этого не нужна. Только ваши данные по заказу, фото засохших красок и фото самой картины, чтобы мы могли разобраться.  А если необходимо вернуть картину, брак холста или что-то еще, возвращаете без коробки, просто мы вам в ответ тоже вышлем, картину такую же без коробки, а упакованную в стрейч-пленку. В любых сложившихся ситуациях, мы будем разбираться и стараться найти удобный и лучший вариант, чтобы помочь вам, но для этого необходимо поставить нас в известность(связаться с нами).